Refund policy

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ – PODIFY.BG

Последна актуализация: 5 октомври 2026 г.

1. ПРАВО НА ОТКАЗ

Когато законът го предвижда, потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни, без да е необходимо да посочва причина.

При покупка на стока срокът по правило започва да тече от получаването на стоката от потребителя или посочено от него трето лице, различно от превозвача.

Законовите изключения от правото на отказ продължават да се прилагат.

2. КАК ДА ЗАЯВИТЕ ВРЪЩАНЕ

За да упражните правото си на отказ, свържете се с нас на:

Имейл: podify.helpyou@yahoo.com

Посочете номера на поръчката и достатъчно информация, за да можем да идентифицираме покупката и искането.

Ще получите необходимата информация за изпращането на продукта обратно.

3. СЪСТОЯНИЕ НА ВЪРНАТАТА СТОКА

Потребителят може да прегледа и изпробва стоката само доколкото е необходимо, за да установи нейното естество, характеристики и функциониране, подобно на начина, по който би могъл да направи това във физически магазин.

Потребителят може да носи отговорност за намалена стойност на стоката, когато тя е резултат от боравене извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.

Това не отменя автоматично законовото право на отказ.

4. ИЗКЛЮЧЕНИЯ

Правото на отказ не се прилага в случаите, изрично предвидени в приложимото законодателство.

Когато конкретен продукт попада в законово изключение, клиентът ще бъде информиран съгласно приложимите изисквания.

5. РАЗХОДИ ЗА ВРЪЩАНЕ

Освен когато законът или Podify.bg предвиждат друго, преките разходи за връщане на продукта могат да бъдат за сметка на клиента.

При дефектна, повредена или неправилно изпратена стока се прилагат законовите правила за рекламации и несъответствие.

6. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА

След валидно упражнено право на отказ възстановяването се извършва съгласно сроковете и условията, предвидени в приложимото законодателство.

Когато законът позволява, възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно.

Възстановяването по правило се извършва чрез същия метод на плащане, използван при първоначалната покупка, освен ако е договорено друго и това не води до разходи за потребителя.

7. ДЕФЕКТЕН ИЛИ НЕСЪОТВЕТСТВАЩ ПРОДУКТ

Ако получите продукт, който е дефектен, повреден или не съответства на поръчката, свържете се с нас възможно най-скоро.

Може да поискаме информация за поръчката и снимки, когато това е необходимо за установяване на проблема.

Законовите права на потребителя при несъответствие на стоката не се ограничават от тази политика.

8. ЗАКОНОВА ГАРАНЦИЯ

Потребителите разполагат със законовите права за съответствие на закупените стоки.

Тези права са отделни от всяка допълнителна търговска или производителска гаранция, която евентуално се предоставя.

9. ЗАМЯНА

Когато е възможна замяна на продукт, свържете се с нас, за да уточним наличността и начина на връщане.

Това не ограничава останалите права на потребителя.

10. КОНТАКТ

За връщане, рекламация или възстановяване:

Имейл: podify.helpyou@yahoo.com